Pertanyaan yg akan diajukan oleh manajemen saat kita mengajukan permintaan anggaran untuk implementasi suatu layanan atau teknologi adalah :

1. How far should we go in IT?
   [apakah kita memang perlu mengimplementasikan ini? seberapa penting?]
2. Is the cost justified by the benefit?
   [apakah harga-nya sebanding dgn keuntungan buat perusahaan?]
3. What are the indicators of good performance?
   [bagaimana mengukur performansinya? apa indikator performansi bagus?]
4. What are the critical success factor?
   [parameter apa saja yg bisa dijadikan acuan kesuksesan / kegagalan?]
5. What are the risk of not achieving our objectives?
   [apa resikonya jika implementasi ini tidak dilakukan?]
6. What do others do?
   [apakah implementasi ini jg dilakukan oleh kompetitor kita?]
7. How do we measure and compare?
   [bagaimana kita bisa membandingkan dg pihak yg telah implementasi?]

Tentunya pertanyaan2 tsb tidak diajukan secara langsung kepada unit yg meminta anggaran, namun jawaban dari pertanyaan2 tersebut harus sudah dapat didefinisikan dalam lembar form yg disebut Justifikasi Pengadaan.

Dari 7 pertanyaan2 diatas, dapat dikelompokkan dan digeneralisasi menjadi 4 guideline bagi manajemen dalam mengambil keputusan go atau no-go dari implementasi ini.

1. Key Goal Indicators (pertanyaan 1-2)
2. Key Performance Indicators (pertanyaan 3)
3. Critical Success Factors (pertanyaan 4-5)
4. Maturity Models (pertanyaan 6-7)

Keempat hal tsb akan menjadi IT Management Guideline.