Beberapa kali menerima presentasi dari berbagai aplikasi, baik dari yg builtup, framework, maupun custom-made, namun sebagian besar masih bingung saat ditanya “dimana positioning aplikasi anda ini?”
Untuk ini lah perlunya Application Map, dimana suatu aplikasi bisa dipetakan posisinya berdasarkan modul dan fitur yg disediakan. Saat ini peta aplikasi yg telah proven adalah dari TM Forum namun hanya dikhususkan untuk service provider terutama di bidang telekomunikasi.
Apakah ada peta aplikasi untuk domain edukasi?
Jika kita telaah peta aplikasi dari TM Forum, domain service provider terbagi menjadi 4, yaitu (1) Operation Support & Readiness, (2) Fulfillment, (3) Assurance, dan (4) Billing. Dimana ke-empat domain tersebut melibatkan 3 resource, yaitu (1) Customer Management, (2) Service Management, dan (3) Resource Management.
Apakah pembagian tersebut sangat berbeda di dunia pendidikan?
Sepertinya tidak, karena perbedaannya hanya terletak pada produk yg dijual, dimana service provider menjual layanan sementara kita menjual edukasi. Kita memiliki Customer, yaitu seluruh civitas akademika, mahasiswa, orang tua, wali, bahkan staf dan dosen adalah customer kita. Kita memiliki Resource, yaitu dosen, staf, gedung kuliah, dan infrastruktur.
Jadi peta aplikasi berikut masih applicable di dunia edukasi, tentunya dengan beberapa penyesuaian.
kn-OWL-edge 